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Publikationen/Presse
«Kunden sind keine Könige?» (PDF, 230KB)
Seminar Inside, Juni 2013
Kundenorientierung «Dienstleistungsbereitschaft einer Klinik» (PDF, 99KB)
Competence, Dezember 2007
Von «Duzismachen» und der richtigen Etikette im Beruf (PDF, 70KB)
Zürichsee-Zeitung, Juli 2007
Projekt «Mittelpunkt» (PDF, 800KB)
Personalinformation der Sonnenhof-Kliniken, Januar 2007
Konstruktive Kritik macht aus Problemen Chancen (PDF, 600KB)
20minuten, Mai 2006
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